[ Operatörens vy. En arbetsdag ryms i den. ]
Mission Control
Här sitter människan. Mission Control är där operatören ser vad agenterna har gjort, godkänner det som väntar och sätter reglerna som styr resten. Vår tes är att en operatör med bra verktyg ersätter en hel funktion, inte att människan ska bort.
Hela plattformenVad ni gör här
Allt som behöver er, på ett ställe
Kön "Behöver dig" samlar det agenterna inte tar själva: bestridningar, brutna betalningslöften och utkast som väntar på godkännande.
- Godkänn eller avvisa direkt ur kön, med tangentbordet om ni hellre vill det.
- Varje rad visar belopp, hur länge det dröjt och varför just den hamnat hos er.
Ni bestämmer hur mycket som sker automatiskt
Ni väljer per åtgärd och risk. I granskningsläge förbereder Superclaim åtgärden och en person hos er godkänner den innan den går ut. I auto-pilot utför Superclaim åtgärden själv, inom de regler ni satt per kundgrupp, åtgärd och risk. De flesta börjar med allt i granskningsläge och släpper på en åtgärd i taget.
- Hur mycket tid kräver det per dag?
- Det beror på hur mycket ni lagt på auto-pilot. I granskningsläge är det en genomgång av dagens utkast, i auto-pilot är det tillsyn.
- Hur lång tid tar det innan vi är igång?
- I drift inom 24 timmar. Uppsättningen tar normalt en timme av er tid.
- Fungerar det med vårt affärssystem?
- Vi stödjer 30+ affärssystem. Kopplingen aktiveras under er onboarding, och ni behöver inte göra något tekniskt själva.
