Integritetspolicy

Superclaim AB, med säte i Stockholm, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.

Superclaim AB

Org.nr. 559575-6361

Nybrogatan 34, SE-113 60 Stockholm

E-post: hello@superclaim.io

Vi samlar in uppgifter som behövs för att tillhandahålla och förbättra vår tjänst.

Vi använder dina uppgifter för att:

• Tillhandahålla vår tjänst för automatiserad kundreskontra
• Synkronisera faktura- och kunddata med ditt ERP-system
• Generera och skicka betalningspåminnelser via e-post och SMS
• Analysera inkommande kundsvar med hjälp av AI
• Ge dig möjlighet att granska och godkänna alla åtgärder innan de verkställs
• Förbättra och underhålla tjänstens säkerhet och prestanda
• Kommunicera med dig angående ditt konto

Vi behandlar personuppgifter baserat på följande grunder:

• Fullgörande av avtal: När behandlingen krävs för att tillhandahålla den tjänst du har registrerat dig för, till exempel synkronisering av fakturadata och AI-driven uppföljning.
• Berättigat intresse: När vi har ett affärsmässigt skäl att behandla uppgifter, till exempel för att besvara kontaktförfrågningar, förbättra vår tjänst och säkerställa driftsäkerhet. Vi gör alltid en avvägning mot dina rättigheter.
• Samtycke: När du aktivt godkänner viss behandling, till exempel mottagande av marknadsföring.

Vi delar personuppgifter med utvalda tjänsteleverantörer som behandlar data på våra vägnar för att driva plattformen. Dessa inkluderar:

• Molninfrastruktur och databasvärdtjänster (EU-baserade)
• AI-tjänster för textgenerering och analys
• E-post- och SMS-leveranstjänster
• ERP-integrationer
• Felövervakning och drifttjänster

Personuppgiftsbiträdesavtal finns med samtliga leverantörer.

Vi använder inga analys- eller spårningskakor. Vår användning av kakor är begränsad till vad som krävs för att tjänsten ska fungera, inklusive sessionshantering för inloggade användare och tillfälliga säkerhetskakor vid autentisering.

Vi behåller personuppgifter så länge det behövs för att uppfylla de ändamål som beskrivs ovan, eller så länge vi har en laglig skyldighet. Faktura- och bokföringsdata sparas i enlighet med svensk bokföringslag (7 år). Om du avslutar ditt konto raderar eller anonymiserar vi dina uppgifter inom 30 dagar, med undantag för data som vi är skyldiga att behålla enligt lag.

Enligt GDPR har du rätt att:

• Begära tillgång till de personuppgifter vi behandlar om dig
• Begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter
• Begära radering av dina personuppgifter
• Begära dataportabilitet i ett strukturerat, maskinläsbart format
• Begränsa behandlingen under vissa omständigheter
• Invända mot behandling som grundar sig på berättigat intresse
• Återkalla samtycke om behandlingen bygger på samtycke

Kontakta oss på hello@superclaim.io för att utöva dina rättigheter. Vi svarar inom 30 dagar.

Vår primära databas finns inom EU. Vissa av våra tjänsteleverantörer behandlar data utanför EU/EES. I dessa fall säkerställer vi skyddet genom EU-kommissionens standardavtalsklausuler (SCC) eller andra godkända överföringsmekanismer.

Vi vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter, bland annat kryptering av data vid överföring och lagring, rollbaserad åtkomstkontroll, samt regelbundna säkerhetsgranskningar. Alla AI-genererade åtgärder granskas och godkänns av en människa innan de verkställs.

Vi kan uppdatera denna policy. Vid väsentliga ändringar meddelar vi dig via e-post eller i tjänsten. Den senaste versionen finns alltid på denna sida.

Har du frågor om hur vi behandlar personuppgifter, kontakta oss:

Superclaim AB

Nybrogatan 34, SE-113 60 Stockholm

E-post: hello@superclaim.io

Du har även rätt att lämna klagomål till:

Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)

Box 8114, 104 20 Stockholm

www.imy.se