[ Integration ]
Kundreskontra för Hogia
Hogia är ryggraden i verksamheten. Superclaim lägger sig ovanpå och driver den del som sällan hinns med: att fakturorna faktiskt blir betalda. Långa projekt och delfakturering gör att en obetald faktura kan gömma sig i månader innan någon reagerar.
Vad som förändras när ni kör Superclaim på Hogia
När volymen växer räcker inte listan i systemet. Någon ska bedöma vilken kund som tål en påminnelse och vilken som behöver ett samtal, varje vecka.
- Varje kund får rätt ton och rätt tajmning, utan att någon sorterar listan för hand.
- Svar från kunder läses och besvaras, inte bara skickade utskick.
- Ni sätter reglerna per segment och risk, agenterna arbetar inom dem.
Betalningar som stäms av mot rätt faktura
En påminnelse är bara värd något om ni vet vilken faktura som faktiskt blev betald. Superclaim håller reda på OCR-nummer och kopplar inbetalningen till fakturan i Hogia, så att ni ser vilken påminnelse som drev in pengarna och slutar jaga kunder som redan har betalat.
Ni bestämmer hur mycket agenterna får göra själva
Ni kan köra granskningsläge, där en operatör godkänner varje utkast innan det går ut, eller autopilot, där agenten skickar själv inom de regler ni satt. De flesta börjar i granskningsläge första månaden och släpper på efterhand, ett steg i taget.
Vanliga frågor
- Stödjer Superclaim Hogia?
- Ja. Kopplingen aktiveras under er onboarding, som en del av uppsättningen. Ni behöver inte göra något tekniskt själva.
- Hur lång tid tar det innan vi är igång?
- I drift inom en vecka. Uppsättningen tar normalt en timme av er tid, resten sköter vi.
- Skickar agenterna mejl utan att vi har godkänt dem?
- Bara om ni vill. I granskningsläge godkänner ni varje utkast innan det går ut. Vi rekommenderar det första månaden.
- Vad händer med fakturor som ändå inte betalas?
- De eskaleras i den ordning ni bestämt, och som sista utväg till vår inkassopartner. Målet är att ni ska slippa dit.
