[ Læser hvad kunden svarer, og handler på det. ]
Conversations-agenten
Den indgående halvdel, og den der som regel mangler. Et rykkerforløb, der kun sender og aldrig læser svarene, skaber en indbakke, som en anden skal rydde. Agenten læser svarene, forstår hvad de betyder og fører sagen videre.
Hele platformenHvad agenten gør
- Læser indkommende svar og afgør, hvad de betyder: betalingsløfte, indsigelse, spørgsmål eller fravær.
- Svarer i jeres tonefald, med de rigtige oplysninger om den pågældende faktura.
- Overlader til et menneske, når svaret kræver vurdering, i stedet for at gætte.
I bestemmer, hvor meget der sker automatisk
I vælger per handling og risiko. I co-pilot forbereder Superclaim handlingen, og en person hos jer godkender den, før den sendes. I auto-pilot udfører Superclaim handlingen selv, inden for de regler I har sat per kundegruppe, handling og risiko. De fleste starter med alt i co-pilot og løsner én handling ad gangen.
- Hvad sker der, hvis agenten ikke forstår en mail?
- Så markeres sagen som uklar og lander hos jer i stedet for at blive besvaret tilfældigt. Vi stopper hellere end at gætte.
- Hvor lang tid går der, før vi er i gang?
- I drift inden for 24 timer. Opsætningen tager normalt en time af jeres tid.
- Virker det med vores forretningssystem?
- Vi understøtter 30+ forretningssystemer. Forbindelsen aktiveres under jeres onboarding, og I skal ikke gøre noget teknisk selv.
