[ Leser hva kunden svarer, og handler på det. ]
Conversations-agenten
Den innkommende halvdelen, og den som gjerne mangler. En purreflyt som bare sender og aldri leser svarene skaper en innboks noen andre må rydde. Agenten leser svarene, forstår hva de betyr og fører saken videre.
Hele plattformenHva agenten gjør
- Leser innkommende svar og avgjør hva de betyr: betalingsløfte, innsigelse, spørsmål eller fravær.
- Svarer i deres tonefall, med riktige opplysninger om fakturaen det gjelder.
- Overlater til et menneske når svaret krever vurdering, i stedet for å gjette.
Dere bestemmer hvor mye som skjer automatisk
Gjennomgangsmodus betyr at en operatør godkjenner hvert utkast før det forlater huset. Autopilot betyr at agenten sender selv, innenfor reglene dere har satt per segment, handling og risiko. De fleste starter i gjennomgangsmodus den første måneden og slipper opp ett steg om gangen.
- Hva skjer hvis agenten ikke forstår en e-post?
- Da flagges saken som uklar og havner hos dere, i stedet for å bli besvart på slump. Vi stopper heller enn å gjette.
- Hvor lang tid tar det før vi er i gang?
- I drift innen en uke. Oppsettet tar normalt en time av deres tid.
- Fungerer det med forretningssystemet vårt?
- Vi støtter 30+ forretningssystemer. Koblingen aktiveres under onboardingen, og dere trenger ikke gjøre noe teknisk selv.
