[ Integrasjon ]
Kundefordringer for Spiris
Spiris gir dere kontroll på økonomien når selskapet vokser. Superclaim sørger for at kundefordringene vokser i samme takt. Dere vil ha betalt uten å skade relasjonen. Derfor betyr tonen i purringen like mye som at den sendes.
Hva som endrer seg når dere kjører Superclaim på Spiris
Når volumet vokser holder ikke listen i systemet. Noen må vurdere hvilken kunde som tåler en purring og hvilken som trenger en telefon, hver uke.
- Hver kunde får riktig tone og riktig timing, uten at noen sorterer listen for hånd.
- Svar fra kunder blir lest og besvart, ikke bare utsendinger sendt.
- Dere setter reglene per segment og risiko, agentene jobber innenfor dem.
Betalinger som avstemmes mot riktig faktura
En purring er bare verdt noe hvis dere vet hvilken faktura som faktisk ble betalt. Superclaim holder styr på OCR-nummer og knytter innbetalingen til fakturaen i Spiris, slik at dere ser hvilken purring som hentet inn pengene og slutter å jage kunder som allerede har betalt.
Dere bestemmer hvor mye agentene får gjøre selv
Dere kan kjøre gjennomgangsmodus, der en operatør godkjenner hvert utkast før det går ut, eller autopilot, der agenten sender selv innenfor reglene dere har satt. De fleste starter i gjennomgangsmodus første måneden og slipper opp gradvis, ett steg om gangen.
Vanlige spørsmål
- Støtter Superclaim Spiris?
- Ja. Koblingen aktiveres under onboardingen, som en del av oppsettet. Dere trenger ikke gjøre noe teknisk selv.
- Hvor lang tid tar det før vi er i gang?
- I drift innen en uke. Oppsettet tar normalt en time av deres tid, resten ordner vi.
- Sender agentene e-post uten at vi har godkjent dem?
- Bare hvis dere vil. I gjennomgangsmodus godkjenner dere hvert utkast før det går ut. Vi anbefaler det den første måneden.
- Hva skjer med fakturaer som likevel ikke blir betalt?
- De eskaleres i den rekkefølgen dere har bestemt, og som siste utvei til inkassopartneren vår. Målet er at dere slipper dit.
