[ Integration ]
Debitorstyring til Hogia
Hogia er rygraden i forretningen. Superclaim lægger sig ovenpå og driver den del, der sjældent når at blive gjort: at fakturaerne rent faktisk bliver betalt. Lange projekter og delfakturering gør, at en ubetalt faktura kan gemme sig i månedsvis, før nogen reagerer.
Hvad der ændrer sig, når I kører Superclaim på Hogia
Når volumen vokser, rækker listen i systemet ikke. Nogen skal vurdere, hvilken kunde der kan tåle en rykker, og hvilken der har brug for et opkald, hver uge.
- Hver kunde får den rigtige tone og det rigtige tidspunkt, uden at nogen sorterer listen i hånden.
- Svar fra kunder bliver læst og besvaret, ikke bare udsendelser sendt.
- I sætter reglerne per segment og risiko, agenterne arbejder inden for dem.
Betalinger der afstemmes mod den rigtige faktura
En rykker er kun noget værd, hvis I ved, hvilken faktura der rent faktisk blev betalt. Superclaim holder styr på OCR-numre og knytter indbetalingen til fakturaen i Hogia, så I kan se, hvilken rykker der hentede pengene hjem, og holder op med at jage kunder, der allerede har betalt.
I bestemmer, hvor meget agenterne selv må gøre
I kan køre gennemgangstilstand, hvor en operatør godkender hvert udkast, før det sendes, eller autopilot, hvor agenten selv sender inden for de regler, I har sat. De fleste starter i gennemgangstilstand den første måned og løsner gradvist, et skridt ad gangen.
Ofte stillede spørgsmål
- Understøtter Superclaim Hogia?
- Ja. Forbindelsen aktiveres under jeres onboarding som en del af opsætningen. I skal ikke gøre noget teknisk selv.
- Hvor lang tid går der, før vi er i gang?
- I drift inden for en uge. Opsætningen tager normalt en time af jeres tid, resten klarer vi.
- Sender agenterne mails, uden at vi har godkendt dem?
- Kun hvis I vil. I gennemgangstilstand godkender I hvert udkast, før det sendes. Vi anbefaler det den første måned.
- Hvad sker der med fakturaer, der alligevel ikke bliver betalt?
- De eskaleres i den rækkefølge, I har bestemt, og som sidste udvej til vores inkassopartner. Målet er, at I slipper for det.
